Ο καταναλωτής χρήστης που δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά του μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα και για τους σκοπούς των άρθρων. 52 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή εντός 14 ημερών (14) ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων, χωρίς κυρώσεις και χωρίς να διευκρινίζεται ο λόγος, εφόσον το προϊόν είναι άθικτο, παρέχεται με την αρχική συσκευασία και σε συνθήκες που επιτρέπουν τη μεταπώλησή του.
Το δικαίωμα αυτό επεκτείνεται από την Ora Srl σε όλους τους χρήστες, επομένως και σε χρήστες που δεν είναι Καταναλωτές σύμφωνα με τον κωδικό καταναλωτή.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με το άρθ. 59 του Κώδικα Καταναλωτή σε περίπτωση αγοράς σφραγισμένων προϊόντων πληροφορικής και ήχου/εικόνας που ανοίγουν μετά την παράδοση (για παράδειγμα τόνερ, κασέτες, λογισμικό και αξεσουάρ πληροφορικής).
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για το προϊόν που αγοράστηκε στο σύνολό του (δεν θα είναι δυνατή η άσκηση υπαναχώρησης μόνο σε μέρος του αγορασμένου προϊόντος) και το αγορασμένο αγαθό πρέπει να είναι άθικτο, να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, σφραγισμένο και άθικτο, πλήρες τα μέρη του (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας και οποιασδήποτε τεκμηρίωσης και βοηθητικού εξοπλισμού: εγχειρίδια, καλώδια κ.λπ.). Για να περιοριστεί η ζημιά στην αρχική συσκευασία, συνιστούμε να την τοποθετήσετε σε δεύτερο κουτί για αποστολή.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ να στείλετε ένα email στο orasrl2018@gmail.com
Είναι απαραίτητο να υποδείξετε όλα τα υποχρεωτικά πεδία
- Όνομα και επώνυμο·
- Αναφορά παραγγελίας, ημερομηνία και αριθμός.
- Ένδειξη των ειδών που θα επιστραφούν (απλώς αναφέρετε τον κωδικό, την ποσότητα και την αξία).
Σε περίπτωση νόμιμης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Ora Srl θα επιστρέψει το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής, με πίστωση της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Ora Srl έλαβε το αγαθό προς το δικαίωμα υπαναχώρησης.