L'utilisateur Consommateur qui n'est pas satisfait de son achat peut exercer son droit de rétractation conformément et pour les besoins des articles. 48 et suivants du Code de la consommation dans les 14 jours (14) jours suivant la réception du bien, sans pénalité et sans en préciser le motif à condition que le produit soit intact, pourvu de son emballage d'origine et dans des conditions de nature à permettre sa revente.
Ce droit est étendu par Ora Srl à tous les utilisateurs, donc également aux utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs au sens du code de la consommation.
Le droit de rétractation est en tout cas exclu, conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation en cas d'achat de produits informatiques et audio/vidéo scellés et ouverts après la livraison (par exemple toner, cartouches, logiciels et accessoires informatiques).
Le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité (il ne sera pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté) et le bien acheté doit être intact, retourné dans son emballage d'origine, scellé et intact, complet en tout. ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc.). Afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans un deuxième carton pour l'expédition.
Pour exercer le droit de rétractation il est OBLIGATOIRE d'envoyer un email à orasrl2018@gmail.com
Il est nécessaire d'indiquer tous les champs obligatoires
- Nom et prénom ;
- Référence, date et numéro de commande ;
- Indication des articles à retourner (il suffit d'indiquer le code, la quantité et la valeur) ;
En cas d'exercice légitime du droit de rétractation, Ora Srl remboursera le montant total payé, hors frais d'expédition, en créditant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Ora Srl a reçu le bon objet. au droit de rétractation.